POLITICA DE TRANSPORT ȘI LIVRARE

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

Prezenta Politică de Transport și Livrare stabilește condițiile în care produsele achiziționate prin magazinul online NICLAM Solar & Energy sunt pregătite, expediate și livrate către clienți, atât în România, cât și internațional, în funcție de disponibilitatea serviciilor logistice și de natura produselor comandate.

1. Datele comerciantului

NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L.

CUI: 55189323

Nr. Registrul Comerțului: J2026043980008

E-mail: niclamenergy@gmail.com

2. Zona de livrare

NICLAM Solar & Energy efectuează livrări pe teritoriul României și poate efectua livrări internaționale în țările și regiunile în care transportul poate fi realizat prin partenerii logistici disponibili.

Disponibilitatea livrării internaționale poate varia în funcție de țara de destinație, tipul produsului, greutate, dimensiuni, cantitate, condițiile transportatorului și eventualele restricții legale sau logistice aplicabile.

Pentru anumite destinații sau categorii de produse, livrarea poate necesita confirmarea prealabilă a posibilității de transport și a costurilor aferente.

NICLAM Solar & Energy nu garantează livrarea în orice țară sau regiune. Acceptarea unei comenzi internaționale este condiționată de posibilitatea efectivă de expediere și de respectarea cerințelor legale și logistice aplicabile.

3. Metode de livrare

În funcție de tipul, dimensiunea, greutatea, cantitatea și destinația produselor comandate, livrarea poate fi realizată prin:

·         servicii standard de curierat;

·         servicii de transport marfă;

·         transport paletizat;

·         transport specializat pentru produse voluminoase, grele sau fragile;

·         transport internațional rutier sau prin alți operatori logistici disponibili;

·         alte metode de transport comunicate clientului înainte de expediere.

NICLAM Solar & Energy poate selecta metoda de transport adecvată caracteristicilor produselor și destinației, cu respectarea condițiilor și costurilor acceptate de client.

4. Costul transportului

Costul transportului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care pe site, într-o ofertă comercială sau în cadrul unei promoții este menționat în mod expres că transportul este gratuit ori suportat de NICLAM Solar & Energy.

Costul livrării poate varia în funcție de greutatea și dimensiunile produselor, cantitate, destinație, tipul de transport, necesitatea paletizării și eventualele servicii logistice suplimentare.

Pentru produsele voluminoase, grele sau fragile, inclusiv panouri fotovoltaice, baterii și sisteme de stocare, costul transportului poate fi calculat separat.

Atunci când costul transportului poate fi calculat în avans, acesta va fi comunicat clientului înainte ca acesta să fie obligat la plata comenzii.

Atunci când, prin natura comenzii sau destinației, costul exact nu poate fi calculat în mod rezonabil în avans, clientul va fi informat despre existența unor costuri suplimentare și, după caz, despre modalitatea de calcul sau va primi o ofertă de transport înainte de confirmarea finală a obligației de plată.

5. Livrări internaționale

Pentru comenzile livrate în afara României, costul și termenul de transport se stabilesc în funcție de țara de destinație, caracteristicile produselor și serviciul logistic disponibil.

Pentru livrările în interiorul Uniunii Europene pot exista condiții logistice și fiscale diferite în funcție de tipul clientului, destinație și natura tranzacției.

Pentru destinațiile din afara Uniunii Europene pot apărea formalități vamale, taxe de import, TVA la import, comisioane de vămuire sau alte costuri și obligații specifice destinației.

În măsura în care astfel de taxe sau costuri nu sunt incluse în prețul ori transportul achitat către NICLAM Solar & Energy, clientul va fi informat în condițiile aplicabile comenzii. Regimul concret al taxelor și formalităților poate depinde de țara de destinație și de condițiile de livrare convenite.

Pentru anumite produse, în special baterii și sisteme de stocare, transportul internațional poate fi supus unor cerințe speciale de siguranță, ambalare, documentație sau acceptare de către transportator.

6. Transportul panourilor fotovoltaice

Din cauza dimensiunilor și fragilității acestora, panourile fotovoltaice pot necesita transport specializat și/sau paletizat.

Panourile vor fi pregătite și protejate pentru transport în funcție de cantitatea comandată și metoda de livrare utilizată.

Pentru comenzile care conțin panouri fotovoltaice, costul și metoda de transport pot diferi de cele aplicabile coletelor standard.

În cazul livrărilor internaționale, transportul panourilor poate necesita ofertare individuală în funcție de numărul de panouri, numărul de paleți, dimensiuni și destinație.

7. Transportul bateriilor și sistemelor de stocare

Bateriile și sistemele de stocare pot necesita condiții speciale de manipulare, ambalare și transport, în funcție de tehnologie, greutate, capacitate și cerințele operatorului logistic.

Livrarea acestor produse poate fi realizată prin transport specializat sau paletizat.

Pentru transportul internațional, disponibilitatea livrării bateriilor va fi verificată în funcție de destinație și de regulile transportatorului. În cazul în care transportul nu poate fi efectuat legal sau în condiții de siguranță prin partenerii disponibili, comanda nu va fi acceptată pentru respectiva destinație.

8. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare va fi afișat pe site, comunicat în procesul de comandă, în confirmarea comenzii sau printr-o ofertă individuală, după caz.

Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, destinație, metoda de transport, formalități logistice sau vamale și caracteristicile produselor comandate.

Pentru produsele aflate în stocul furnizorului sau care necesită aprovizionare, termenul poate fi diferit față de produsele disponibile în stoc propriu.

Termenele estimate și eventualele întârzieri nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind livrarea bunurilor.

9. Comenzi cu mai multe produse

Dacă o comandă conține produse cu dimensiuni, greutăți, metode de transport sau termene de disponibilitate diferite, acestea pot fi expediate separat.

Clientul va fi informat în cazul în care expedierea separată implică costuri suplimentare care trebuie suportate de acesta, înainte de asumarea respectivelor costuri.

10. Recepția produselor

La primirea comenzii, recomandăm clientului să verifice starea exterioară a ambalajului și, atunci când este posibil, starea produselor.

Dacă ambalajul prezintă lovituri, perforări, deformări, urme de zdrobire, umezeală sau alte deteriorări vizibile, recomandăm fotografierea coletului înainte de deschidere.

În cazul produselor paletizate, recomandăm verificarea integrității foliei, benzilor de fixare, paletului și ambalajelor produselor.

Aceste recomandări au rolul de a facilita constatarea și soluționarea eventualelor incidente de transport și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

11. Produse deteriorate în timpul transportului

Dacă un produs este primit deteriorat sau există indicii că a fost deteriorat în timpul transportului, clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând posibil la niclamenergy@gmail.com.

Pentru soluționarea mai rapidă a situației, recomandăm transmiterea numărului comenzii și a fotografiilor produsului, ambalajului, etichetei de transport și zonelor deteriorate.

Lipsa fotografiilor sau a unei notificări imediate nu conduce automat la pierderea drepturilor legale ale consumatorului.

12. Transferul riscului

În cazul vânzărilor către consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului atunci când acesta sau o persoană terță desemnată de consumator, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru tranzacțiile B2B sau pentru situațiile în care clientul organizează el însuși transportul, transferul riscului poate fi stabilit prin oferta, contractul sau condițiile comerciale acceptate între părți, în limitele legii.

13. Întârzieri și situații independente de controlul nostru

Pot apărea întârzieri cauzate de condiții meteorologice, perioade aglomerate, restricții de transport, indisponibilități logistice, formalități vamale, controale ale autorităților sau alte situații care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

În cazul unei întârzieri semnificative despre care avem cunoștință, vom încerca să informăm clientul și să oferim informații actualizate privind livrarea.

Nicio prevedere din prezenta politică nu limitează drepturile consumatorului privind livrarea produselor în termenul convenit sau drepturile acordate de legislația aplicabilă.

14. Adresa și condițiile de acces pentru livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete și a unor date de contact valide.

Pentru produsele voluminoase sau livrate pe palet, clientul trebuie să comunice eventualele restricții de acces relevante pentru vehiculul de transport, inclusiv drumuri cu restricții de tonaj, străzi foarte înguste sau alte impedimente cunoscute.

Dacă o livrare nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității de contactare a clientului sau a unor restricții de acces care nu au fost comunicate, eventualele costuri suplimentare vor fi analizate și comunicate clientului în conformitate cu situația concretă și legislația aplicabilă.

15. Livrarea produselor voluminoase

În cazul transportului paletizat sau al produselor voluminoase, serviciul standard poate presupune livrarea până la punctul accesibil vehiculului de transport.

Descărcarea cu echipamente speciale, manipularea în interiorul proprietății, urcarea la etaj, montajul, instalarea sau punerea în funcțiune nu sunt incluse automat în serviciul de transport, cu excepția situației în care au fost contractate în mod expres.

Condițiile concrete ale transportului și descărcării pot varia în funcție de operatorul logistic și vor fi comunicate clientului atunci când este necesar.

16. Livrarea și instalarea sunt servicii distincte

Livrarea produselor nu include automat instalarea, montajul, configurarea, proiectarea sau punerea în funcțiune a sistemului fotovoltaic.

Dacă NICLAM Solar & Energy oferă asemenea servicii, acestea vor fi menționate și contractate separat sau vor fi incluse în mod expres într-o ofertă comercială.

17. Returul produselor

Transportul inițial al unei comenzi și transportul aferent returnării unui produs reprezintă operațiuni distincte.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul direct al transportului de retur este suportat de client, în condițiile Politicii de Retur și Rambursare și ale legislației aplicabile.

Pentru panouri fotovoltaice, baterii și alte produse voluminoase, returul poate necesita transport specializat și/sau paletizat.

Aceste prevederi nu înlătură drepturile clientului și obligațiile vânzătorului în cazul produselor neconforme, defecte, deteriorate sau livrate greșit.

18. Comenzi B2B

Pentru comenzile efectuate în scop profesional de persoane juridice sau alți profesioniști, condițiile de transport și livrare pot fi stabilite prin oferta comercială, contractul încheiat între părți, confirmarea comenzii sau alte condiții comerciale acceptate.

Pentru livrările B2B internaționale, condițiile privind transportul, transferul riscului, formalitățile și costurile pot fi stabilite expres pentru fiecare tranzacție.

19. Modificarea Politicii de Transport și Livrare

NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L. poate actualiza prezenta politică pentru a reflecta modificări legislative, logistice, comerciale sau operaționale.

Modificările nu vor afecta retroactiv condițiile deja acceptate pentru o comandă, cu excepția situațiilor permise sau impuse de lege.

20. Contact

Pentru întrebări privind transportul, costul livrării, livrările internaționale sau stadiul unei comenzi, ne puteți contacta la:

NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L.

CUI: 55189323

Nr. Registrul Comerțului: J2026043980008

E-mail: niclamenergy@gmail.com

Notă de implementare

Politica trebuie să corespundă metodelor de transport și tarifelor efectiv utilizate în magazin. Înainte de publicarea definitivă, configurați în Shopify zonele de livrare, țările acceptate și tarifele sau regulile de calcul aplicabile. Pentru transportul internațional al bateriilor și pentru produsele paletizate, verificați disponibilitatea și condițiile operatorului logistic înainte de acceptarea comenzii.