TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

Bine ați venit pe magazinul online NICLAM Solar & Energy. Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesarea și utilizarea magazinului online, precum și raporturile contractuale rezultate din achiziționarea produselor și, după caz, a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Magazinul este operat de NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L. și utilizează platforma Shopify pentru furnizarea infrastructurii tehnice de comerț electronic. Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta prezentele condiții și politicile aplicabile. Drepturile imperative recunoscute consumatorilor de legislația română și europeană nu sunt limitate prin prezentele condiții.

1. Datele comerciantului

NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L.

CUI: 55189323

Nr. Registrul Comerțului: J2026043980008

E-mail: niclamenergy@gmail.com

În cuprinsul prezentului document, termenii „NICLAM Solar & Energy”, „noi”, „societatea”, „vânzătorul” sau „comerciantul” se referă la NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții se aplică utilizării magazinului online NICLAM Solar & Energy și comenzilor plasate prin acesta. Ele se completează, după caz, cu Politica de Retur și Rambursare, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, informațiile afișate pe pagina produsului, condițiile unei promoții și orice alte condiții specifice comunicate clientului înainte de încheierea contractului.

Pentru consumatori, dispozițiile prezentului document se interpretează și se aplică împreună cu legislația obligatorie privind protecția consumatorilor. În cazul unui conflict între o clauză contractuală și o normă legală imperativă, prevalează norma legală.

3. Accesarea site-ului și contul de client

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în scopuri licite și să furnizeze informații corecte, actuale și complete atunci când creează un cont, solicită o ofertă sau plasează o comandă.

Dacă magazinul permite crearea unui cont, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său, în limitele prevăzute de lege.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site sau la anumite funcționalități în cazul utilizării frauduloase, abuzive, ilegale ori care poate afecta securitatea sau funcționarea magazinului.

4. Produsele comercializate

NICLAM Solar & Energy comercializează, în principal, echipamente și produse destinate sistemelor fotovoltaice și energetice, inclusiv panouri fotovoltaice, invertoare, baterii, sisteme de stocare, accesorii și alte produse conexe.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, specificațiile tehnice, imaginile și informațiile despre produse să fie corecte și actualizate. Culorile și aspectul produselor pot varia ușor în funcție de ecran, iluminare, lot de fabricație sau actualizări de design efectuate de producător, fără afectarea caracteristicilor esențiale contractate.

Specificațiile tehnice relevante sunt cele comunicate pentru produsul comandat și, după caz, cele din documentația producătorului. Modificările operate de producător nu vor afecta drepturile legale ale clientului și nici conformitatea bunului cu contractul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oferta, de a introduce sau retrage produse și de a limita cantitățile disponibile, fără a afecta comenzile deja acceptate și obligațiile contractuale asumate.

5. Plasarea și acceptarea comenzii

Prin plasarea unei comenzi, clientul transmite o ofertă de cumpărare pentru produsele selectate, în condițiile afișate înainte de finalizarea comenzii.

Momentul încheierii contractului la distanță cu un consumator este momentul confirmării, pe un suport durabil, de către NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L. a acceptării comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Mesajele automate prin care se confirmă doar primirea sau înregistrarea comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea acesteia, dacă din conținutul mesajului rezultă în mod clar acest lucru.

Putem refuza sau anula o comandă înainte de acceptare în situații obiective, precum indisponibilitatea produsului, imposibilitatea validării plății, informații evident eronate, suspiciuni rezonabile de fraudă, o eroare evidentă de preț sau imposibilitatea livrării. Dacă a fost încasată o sumă pentru o comandă care nu este acceptată ori este anulată de vânzător, suma va fi restituită în condițiile legii.

6. Prețuri, taxe și erori evidente

Prețul aplicabil este cel afișat și confirmat clientului pentru produs la momentul plasării comenzii, sub rezerva corectării erorilor materiale evidente și a dispozițiilor legale aplicabile.

Informațiile privind TVA, costurile de livrare și orice alte costuri suplimentare aplicabile vor fi comunicate în conformitate cu legislația aplicabilă și, atunci când pot fi calculate în avans, înainte ca utilizatorul să fie obligat prin comandă.

În cazul unei erori materiale evidente de preț sau de prezentare, vom contacta clientul pentru clarificare. Nu vom utiliza o clauză privind erorile pentru a elimina drepturile imperative ale consumatorului.

7. Plata

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în magazin la finalizarea comenzii. În funcție de metoda aleasă, plata poate fi procesată de un furnizor terț specializat.

Clientul trebuie să utilizeze o metodă de plată pe care este autorizat să o folosească și să furnizeze informații corecte. Datele personale și informațiile legate de plată sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și condițiilor furnizorului de plăți relevant.

8. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată în comandă, prin metodele de transport disponibile și comunicate clientului.

Termenele de livrare comunicate reprezintă termenele aplicabile comenzii conform informațiilor furnizate la momentul achiziției. Pot apărea întârzieri din motive independente de voința noastră, caz în care clientul va beneficia de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru panouri fotovoltaice, baterii și alte echipamente voluminoase sau fragile poate fi necesar transport paletizat sau specializat.

În raporturile cu consumatorii, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă consumatorului atunci când acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, cu excepțiile prevăzute de lege.

Recomandăm verificarea vizuală a ambalajului și a produselor la recepție și fotografierea eventualelor deteriorări. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

9. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea afișată pe site poate varia în funcție de stoc, comenzile aflate în procesare și disponibilitatea furnizorilor. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat fără întârzieri nejustificate și i se vor comunica opțiunile disponibile, fără afectarea drepturilor sale legale.

10. Dreptul de retragere, retururi și rambursări

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele la distanță în condițiile OUG nr. 34/2014 și ale Politicii de Retur și Rambursare publicate pe site.

În cazul obișnuit al exercitării dreptului legal de retragere, costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client atunci când acesta a fost informat în mod corespunzător, în condițiile legii. Pentru produse voluminoase, precum panourile fotovoltaice sau anumite baterii, poate fi necesar transport specializat ori paletizat.

Retururile, termenele, condițiile de rambursare, diminuarea valorii și excepțiile de la dreptul de retragere sunt detaliate în Politica de Retur și Rambursare, care face parte din cadrul contractual aplicabil comenzii.

Aceste reguli nu afectează drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform, defect sau livrat greșit.

11. Produse personalizate și comenzi speciale

În măsura în care oferim produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, acestea pot intra în excepțiile de la dreptul de retragere prevăzute de lege.

Faptul că un produs standard este comandat de la un furnizor în urma comenzii clientului nu îl transformă, prin el însuși, într-un produs personalizat. Orice excepție va fi aplicată numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

12. Conformitatea produselor și garanțiile

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor, potrivit legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021.

În funcție de produs, poate exista și o garanție comercială oferită de producător sau de garant, în condițiile documentației aferente. Garanția comercială nu înlocuiește și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

În cazul unei lipse de conformitate, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege, în condițiile aplicabile.

13. Instalarea și utilizarea echipamentelor

Echipamentele fotovoltaice, invertoarele, bateriile și sistemele de stocare trebuie instalate, configurate, exploatate și întreținute în conformitate cu instrucțiunile producătorului, normele tehnice aplicabile și, atunci când este necesar, de personal calificat sau autorizat.

Informațiile generale publicate pe site nu înlocuiesc proiectarea tehnică, verificarea compatibilității unui sistem, instrucțiunile producătorului sau serviciile unui specialist calificat.

NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L. nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege. Eventualele consecințe ale unei instalări ori utilizări necorespunzătoare vor fi evaluate în funcție de circumstanțele concrete și de legislația aplicabilă.

14. Servicii de instalare sau alte servicii

Dacă NICLAM Solar & Energy oferă separat servicii de instalare, proiectare, punere în funcțiune sau alte servicii, condițiile concrete, prețul, termenul și responsabilitățile părților pot fi stabilite prin ofertă, comandă, contract sau condiții specifice.

Dacă un consumator solicită începerea prestării unui serviciu în perioada legală de retragere, se vor aplica cerințele privind cererea expresă, plata proporțională și, după caz, pierderea dreptului de retragere după executarea integrală a serviciului, conform legislației aplicabile.

15. Comenzi B2B

Anumite prevederi legale destinate consumatorilor persoane fizice, inclusiv dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014, nu se aplică automat achizițiilor efectuate în scop profesional de persoane juridice sau alți profesioniști.

Pentru raporturile B2B, condițiile comerciale pot fi completate sau modificate prin ofertă, contract, comandă acceptată sau alte condiții negociate între părți.

16. Relația cu Shopify

Magazinul NICLAM Solar & Energy este furnizat tehnic prin platforma Shopify. Contractele de vânzare pentru produsele achiziționate din magazin sunt încheiate cu NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L., nu cu Shopify.

Shopify furnizează infrastructura tehnică și anumite servicii necesare funcționării magazinului. Rolul Shopify privind datele cu caracter personal este descris în Politica de Confidențialitate și în documentația Shopify aplicabilă.

Nicio prevedere din prezenta secțiune nu limitează drepturile pe care clientul le are față de NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L. potrivit legii.

17. Proprietatea intelectuală

Conținutul original al magazinului, inclusiv denumirea comercială, elementele grafice, textele, structura, materialele promoționale și alte elemente protejate, aparține NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L. sau este utilizat în baza drepturilor ori licențelor corespunzătoare.

Mărcile, denumirile, imaginile și materialele producătorilor sau ale terților rămân proprietatea titularilor lor.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, republicarea sau exploatarea comercială neautorizată a conținutului protejat, cu excepția situațiilor permise de lege.

18. Recenzii, feedback și conținut transmis de utilizatori

Dacă magazinul permite transmiterea de recenzii, comentarii, imagini sau alte materiale, utilizatorul declară că are dreptul de a transmite conținutul respectiv și că acesta nu încalcă drepturile altor persoane și nu este ilegal.

În măsura necesară afișării și promovării recenziei sau feedbackului, utilizatorul ne acordă dreptul neexclusiv de a utiliza și afișa materialul transmis, în limitele permise de lege și cu respectarea drepturilor privind datele cu caracter personal.

Putem modera sau elimina conținutul ilegal, fraudulos, abuziv, înșelător sau care încalcă drepturile terților, în condițiile legii.

19. Utilizări interzise

Site-ul nu poate fi utilizat pentru activități ilegale, frauduloase sau abuzive, pentru transmiterea de programe malițioase, compromiterea securității, acces neautorizat, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, colectarea neautorizată de date sau afectarea funcționării serviciilor.

Putem lua măsuri tehnice rezonabile pentru protejarea magazinului împotriva accesului automatizat abuziv, scraping-ului care afectează serviciul, tentativelor de eludare a măsurilor de securitate și altor utilizări neautorizate.

20. Instrumente și linkuri ale terților

Magazinul poate integra servicii, aplicații, instrumente sau linkuri aparținând unor terțe părți. Utilizarea serviciilor terților poate fi supusă propriilor condiții și politici.

Nu răspundem pentru conținutul sau practicile operatorilor independenți ai site-urilor terțe, în măsura permisă de lege. Această prevedere nu afectează răspunderea noastră pentru propriile obligații contractuale.

21. Erori și actualizarea informațiilor

Pot exista ocazional erori tipografice, omisiuni sau informații care necesită actualizare în ceea ce privește descrierile, disponibilitatea, caracteristicile, prețurile ori livrarea.

Putem corecta astfel de informații și actualiza site-ul. Pentru comenzile deja plasate sau acceptate, orice măsură va fi luată cu respectarea contractului și a drepturilor legale ale clientului.

22. Funcționarea magazinului și răspunderea

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității și securității magazinului, însă pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau evenimente independente de controlul nostru.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de evenimente pe care nu le puteam controla în mod rezonabil. Nicio prevedere a prezentelor condiții nu exclude sau limitează răspunderea în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

Pentru consumatori, clauzele privind răspunderea se interpretează fără afectarea drepturilor imperative privind conformitatea, garanțiile, livrarea, retragerea și despăgubirile prevăzute de legislația aplicabilă.

23. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate publicată pe site. Utilizatorii sunt încurajați să consulte această politică pentru informații privind categoriile de date, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii, Shopify, transferurile internaționale și drepturile persoanelor vizate.

24. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

Pentru sesizări privind o comandă, un produs sau utilizarea magazinului, clientul ne poate contacta la niclamenergy@gmail.com. Vom încerca soluționarea solicitărilor într-un mod rezonabil și conform obligațiilor legale.

Consumatorii pot beneficia, în condițiile legii, de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) coordonate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), fără ca aceasta să înlăture dreptul de acces la instanțele competente.

25. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții și contractele încheiate prin magazin sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție de care beneficiază consumatorul potrivit legislației aplicabile.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă atunci când este posibil, iar în lipsa unei soluții amiabile, de instanțele competente stabilite potrivit legii. Prezenta clauză nu restrânge dreptul consumatorului de a sesiza instanța competentă potrivit normelor legale aplicabile.

26. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Putem actualiza prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este, în principiu, cea comunicată și acceptată în legătură cu contractul respectiv. Modificările ulterioare nu vor afecta retroactiv drepturile și obligațiile deja născute dintr-un contract, cu excepția cazurilor permise sau impuse de lege.

27. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere a prezentelor condiții este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege. Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, dacă este posibil, astfel încât să respecte dispozițiile legale aplicabile.

28. Contact

Pentru întrebări privind prezentele Termeni și Condiții, comenzile sau produsele, ne puteți contacta la:

NICLAM SOLAR & ENERGY S.R.L.

CUI: 55189323

Nr. Registrul Comerțului: J2026043980008

E-mail: niclamenergy@gmail.com

Documente care completează prezentele condiții

·         Politica de Retur și Rambursare;

·         Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal;

·         Politica de Cookie-uri, dacă este publicată separat;

·         condițiile specifice afișate pentru anumite produse, servicii sau promoții.